Vraag: Ik heb een bestelling geplaatst maar wil nog wat toevoegen aan mijn bestelling kan dat?

Antwoord: Ja dat kan, (indien je bestelling nog niet verzonden is). Als je aan ons doorgeeft welke producten je erbij wilt hebben zorgen wij dat het aan de bestelling wordt toegevoegd.

Vraag:  Ik weet niet hoe ik moet bestellen op jullie site, kunnen jullie mij helpen?

Antwoord: Ja hoor, wij zijn je graag van dienst! Als je ons belt helpen wij je door de bestelprocedure. Ook kunnen we de bestelling telefonisch of via de Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken. aannemen.

Vraag: Kan ik mijn bestelling s' avonds ook op komen halen ?

Antwoord: Als je dat aangeeft bij de bestelling (in het bestelproces is er een mogelijkheid om een opmerking achter te laten) is dat geen probleem.

Vraag: Wat is jullie levertijd?

Antwoord: Indien de bestelling voor 15.00u wordt gedaan, dan wordt deze dezelfde dag nog verzonden. (met uitzondering van weekenden)

Vraag: Als ik mij registreer zijn mijn gegevens dan veilig bij jullie?

Antwoord: Jouw gegevens worden exclusief gebruikt door turtlewaxwebshop.nl en worden niet aan derden gegeven.

Vraag: Moet ik mij registreren om te bestellen?

Antwoord: Wanneer je je registreert hoef je de eerstvolgende keer alleen maar je e-mail adres te gebruiken samen met je wachtwoord. Wanneer je een eenmalige bestelling wilt doen, hoef je je niet perse te registreren en kun je als gast iets bestellen.

Vraag: Kan ik mijn producten ook retourneren?

Antwoord: Als de producten ongebruikt en ongeopend zijn, kunnen de producten zonder problemen retour. Stuur de producten goed verpakt en gefrankeerd naar: turtlewaxwebshop.nl, Doorvaart 2, 9101 RE Dokkum. Binnen tien werkdagen storten wij het geld exclusief verzendkosten terug op jouw rekening.